Політика конфиденційності

Політика конфіденційності Lawbot (далі – «Політика»)

Загальні положення

Lawbot – це сервіс з надання через веб-сторінку за адресою lawbot.com.ua (надалі – «Сайт») юридичних он-лайн консультацій за правом України, за відповідними запитами відвідувачів Сайту (надалі кожний окремо – «Клієнт», а разом – «Клієнти»). Задля збереження конфіденційності інформації і даних Клієнтів, не порушення інтелектуальної власності, комерційної таємниці і конфіденційної інформації Lawbot і Клієнт приймають цю Політику, що є невід’ємною частиною Умов та порядку надання послуг Lawbot і укладеного на їх підставі Договору між Клієнтом і Lawbot. Всі терміни, що зазначені у цій Політиці з Великою літери застосовуються у тому ж значенні, що і в Умовах та порядку надання послуг Lawbot, якщо інше прямо не визначено цією Політикою.

Час від часу Клієнт може передавати Lawbot для обробки і зберігання такі данні (надалі кожне окремо і всі разом  — «Інформація Клієнта»):

  • При оформленні замовлення на Сайті Клієнт вказує прізвище, ім’я і адресу електронної пошти. У випадку оплати Замовлення іншою особою від замовника в безготівковій формі, Клієнт може обрати опцію «Інший Платник», після чого додатково має надати ПІБ або Найменування Платника, а також його ідентифікаційний код (для підготовки рахунку на оплату і акту наданих послуг). Також Клієнт може надати додатковий коментар щодо Замовлення і його правильної обробки;
  • У випадку звернення до Lawbot через форму «Contact us» Клієнт вказує ПІБ і адресу електронної пошти, також вказує тему повідомлення і зазначає саме повідомлення, з яким Клієнт звертається до Lawbot;
  • У випадку звернення до Lawbot через адресу електронної пошти Клієнт вказує ПІБ і адресу електронної пошти з якої відсилається звернення, додатково Клієнт може вказати адресу електронної пошти для зворотного зв’язку, також Клієнт вказує тему повідомлення і зазначає саме повідомлення, з яким Клієнт звертається до Lawbot

Заповненням Інформації Клієнта і її надсиланням до Lawbot Клієнт дає згоду на використання Інформації Клієнта, її обробку і зберігання Lawbot, а також окремими Виконавцями Послуг, постачальниками та/або компаніями, які здійснюють фактичне виконання Послуг та/або доставку їх результатів Клієнтові.

Інформація Клієнта використовується для виконання Lawbot зобов’язань перед Клієнтом. Клієнт погоджується на передачу Lawbot своїх даних з метою виконання Договорів, що укладаються, і прийнятих Lawbot відповідно до них зобов’язань з надання Послуг і доставки Клієнтові їх результатів, а також з метою реклами і надання нових пропозицій Клієнтов. Клієнтові також відомо, що розголошення Інформації Клієнти може вимагатися відповідно до чинного законодавства Укаїни. Згода Користувача висловлюється фактичним надання такої інформацій та/або у відповідних полях при її наданні Lawbot.

Файли cookie

На пристрій, з якого Клієнт заходить на Сайт, може надсилатися один або декілька файлів cookie, що використовуються для підвищення якості сервісу і Послуг Lawbot, в тому числі що зберігати налаштування Клієнта, відстежувати характерні для Клієнта тенденції, наприклад, найпопулярніші сторінки. Lawbot також може використовувати файли cookie з метою реклами, а також здійснювати їх передачу, зокрема й транскордонну, щоб керувати оголошеннями на сайтах в усьому Інтернеті.

Інформація про відвідування

При доступі до нашого Сайту через браузер, додаток або за допомогою будь-якого іншого програмного забезпечення сервери Lawbot можуть автоматично записувати і передавати певну інформацію з метою виконання Договорів, що укладаються між Lawbot і Клієнтом, в тому числі: IP-адреси, тип і мова браузера, дата і час запиту, а також один або декілька файлів cookie.

Електронні листи і повідомлення Клієнта

Повідомлення Клієнта, що надані електронною поштою або іншим засобом, зберігаються Lawbot для обробки запитів, відповідей на питання і майбутнього удосконалення служби клієнтської підтримки Lawbot.

Сервіси, програмне забезпечення і сайти третіх осіб

Деякі Послуги Lawbot час від часу пов’язані з іншими сайтами або їх сервісами, в тому числі такими як сервіси оплати або реклами. Особиста інформація, яку ви надаєте таким сайтам та/або сервісам, може бути передана від них до Lawbot і навпаки. Lawbot обробляє таку Інформацію Клієнта відповідно до Політики.

Програмне забезпечення, розроблене третіми особами, яке може використовуватись на Сайті, в тому числі для сервісів оплати, збирає і обробляє інформацію відповідно до власної політики конфіденційності.

Клієнт здійснює оплату банківською карткою на Сайті через сервіс, що надається спеціальними фінансовими установами, що забезпечують високий рівень захисту даних Клієнта у відповідності до власної політики конфіденційності, з якою можна ознайомитись на їх офіційному сайті.

В будь-якому випадку ця Політика застосовується виключно до Сайту. Lawbot не контролює сайти третіх осіб, в тому числі ті, що використовують інформацію з Сайту або на які є посилання на Сайті. Ці сайти можуть розміщувати на комп’ютер Клієнта власні файли cookie, збирати дані або запитувати у Клієнта особисту інформацію.

Повідомлення Lawbot

Наданням Інформації Клієнта такий Клієнт дає згоду на отримання від Lawbot повідомлень інформаційного і рекламного характеру. Вказані повідомлення можуть час від часу містити інформацію про нові послуги, знижки і новини Lawbot. Клієнт може відписатись від розсилки у будь-який момент повідомивши про небажання отримувати розсилку у зверненні до Lawbot за адресою info@lawbot.com.ua.

Повідомлення будуть надсилатися у вигляді електронного листа на електронну адресу Клієнта, що ним вказана при замовленні Послуг або зверненні до Lawbot.

Інші випадки використання Інформації Клієнта

Окрім вищезазначеного Інформація Клієнта може час від часу використовуватися за однією або декількома одночасно з наступних цілей:

  • Підтримка, забезпечення захисту і вдосконалення Сайту;
  • Розробка нових сервісів і служб для Клієнтів;
  • Захист прав Lawbot, його партнерів і Клієнтів.

Перед використанням Інформації Клієнта з іншою метою Lawbot запросить дозвіл на таке використання.

Lawbot час від часу обробляє Інформацію Клієнта на власних або залучених серверах у різних країнах світу і у деяких випадках Інформацію Клієнта обробляється за межами країни такого Клієнта.

Передача Інформації Клієнта третім особам

Lawbot не розкриває Інформацію Клієнта третім особам, які не пов’язані з наданням Послуг або діяльністю Lawbot, окрім випадків коли Клієнт надав Lawbot право на повне використання Інформацію Клієнта без обмежень.

Lawbot може надати Інформацію Клієнта третім особам, які не пов’язані з надання Послуг або діяльністю Lawbot, з метою виконання Договорів і передбачених ними обов’язків Lawbot з надання Послуг і доставкою результатів Послуг.

Lawbot може надати Інформацію Клієнта на обробку своїм афілійованим особам або безпосереднім виконавцям Послуг з метою виконання укладених з Клієнтом Договорів та/або надання інформації Користувачам щодо діяльності афілійованих осіб.

Захист інформації

Lawbot вживає всіх необхідних заходів для того, щоб вберегти Lawbot і Клієнтів від несанкціонованих спроб доступу, зміни, розкриття або знищення даних, які зберігаються у Lawbot, в тому числі але не виключно:

  • використання SSL-шифрування в роботі окремих служб через які передається Інформація Клієнта;
  • перевірка і вдосконалення процесів збору, зберігання та обробки Інформації Клієнта
  • перевірка і вдосконалення заходів безпеки Сайту;
  • надання доступу до Інформації Клієнта тільки тим працівникам, виконавцям, підрядникам і агентам, яким необхідно володіти цією інформацією для виконання Договорів з Клієнтами, належного виконання Послуг і передачі їх результатів Клієнтам з обов’язковим зобов’язанням таких осіб не розголошувати отриману ними інформацію. Невиконання такими особами зобов’язань з дотримання конфіденційності Інформації Клієнта веде до відповідальності з їх боку, включно із дисциплінарною і кримінальною.

Інші Права Клієнта

З огляду на те, що кожний має свої власні погляди на конфіденційність, кожний Клієнт самостійно приймає рішення щодо надання Lawbot права на повне використання Інформації Клієнта згідно із Законом України «Про захист персональних даних», при цьому він самостійно може обрати такі обмеження:

  • Заборонити на власному пристрої з якого відвідується Сайт прийом файлів cookie або встановити сповіщення про ці дані;
  • Відмовитись від замовлення Послуг через Сайт, якщо Клієнт не згодний на обробку його Інформації Клієнта сервісом Lawbot.

Клієнт завжди має право звернутись до Lawbot з проханням видалити, змінити або доповнити Інформацію Клієнта за умови повного виконання таким Клієнтом Договору та виконання всіх зобов’язань за ним, якщо тільки їх зберігання не вимагається законом або обумовлене звичаями ділового обороту або бізнес цілями. У більшості випадків, коли Lawbot надає доступ до інформації і можливість вносити в неї виправлення, це робиться безкоштовно, якщо тільки це не потребує значних зусиль. У деяких випадках на прохання змінити Інформацію Клієнта Lawbot може попросити Клієнта надати документи, що нададуть можливість ідентифікувати особу Клієнта та підтвердити інформацію, що має бути змінена або видалена. Клієнт цим також повідомляється, що після видалення інформації з активних серверів вона може зберігатися протягом обмеженого терміну в системах резервного копіювання до остаточно видалення, що зумовлено технічними особливостями функціонування сервісів і серверів Lawbot.

Дотримання законодавства України і стандартів конфіденційності

Lawbot дотримується вимог Закону України «Про захист персональних даних» та надає доступ до зазначеної Клієнтом інформації на Сайті, зберігає, використовує, розголошує зазначену інформацію тільки у випадках, передбачених чинним законодавством України, в тому числі: на запити державних органів, у рамках судового процесу або розслідування, з метою запобігання шахрайству, порушення закону, а також з метою безпеки і захисту прав Lawbot та в інших передбачених законодавством випадках.

Lawbot дотримується прийнятих в Україні принципів і стандартів конфіденційності щодо повідомлення, вибору, передання, безпеки, цілісності даних і доступу до них, регулярно перевіряє виконання цієї Політики всіма особами, яких вона може стосуватися, в найкоротший час усуває будь-які виявлені проблеми, належним чином і у належний строк реагує на офіційні скарги Клієнтів щодо цієї Політики попередньо зв’язавшись з Клієнтом особисто.

Зміна цієї політики конфіденційності

Час від часу ця Політика може бути змінена Lawbot. Будь-які зміни Політики будуть відображені на цій сторінці, а значні зміни можуть бути додатково доведені Клієнтові через електронну пошту.

З будь-яких питань щодо цієї Політики, будь ласка, звертайтеся за адресою info@lawbot.com.ua

З повагою,

Ваш Lawbot